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?基本活動(dòng)?:直接參與產(chǎn)品生產(chǎn)和價(jià)值傳遞的環(huán)節(jié)。 進(jìn)料后勤(原材料接收與倉儲(chǔ))。生產(chǎn)運(yùn)營(制造加工與質(zhì)量控制)。發(fā)貨后勤(成品存儲(chǔ)與物流配送)。市場營銷(品牌推廣與銷售渠道)。售后服務(wù)(安裝維護(hù)與客戶關(guān)系管理)。??1??3?支持性活動(dòng)?:為基本活動(dòng)提供必要支撐。 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施(財(cái)務(wù)管理、計(jì)劃系統(tǒng))。人力資源管理(員工培訓(xùn)與組織發(fā)展)。技術(shù)研發(fā)(產(chǎn)品創(chuàng)新與工藝改進(jìn))。采購管理(供應(yīng)商選擇與資源整合)。??

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