在出納人員收取現(xiàn)金時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到殘損人民幣或是疑似假幣等難以處理或界定的情況，此時(shí)我們就要參考人民銀行有關(guān)規(guī)定，對(duì)于殘損幣采用銀行兌換方式處理。對(duì)于疑似假幣的也要前往相關(guān)機(jī)構(gòu)鑒定。

殘損人民幣基本標(biāo)準(zhǔn)：

1．少部分，損及行名、花邊、字頭、號(hào)碼、國(guó)徽之一的或缺角的；

2．面有孔洞，直徑大于 10毫米 的；

3．口長(zhǎng)度超過(guò)票面長(zhǎng)度（或?qū)挾龋┪宸种换驌p及花邊、圖案的；

4．因票面斷裂而粘補(bǔ)的；

5．票面紙質(zhì)軟、軟舊的；

6．由于油浸、墨漬等造成臟亂污面積較大（大于1平方厘米）或涂寫(xiě)字跡過(guò)多，妨礙票面整潔的；

7．票面變色嚴(yán)重影響圖案清晰的；

8．硬幣殘缺、穿孔、變形、磨損、氧化損壞花紋的。

對(duì)于面殘損1/5以上至1/2，其余部分的圖案、文字能照原樣連接者可持幣向銀行照原面額半數(shù)兌換。

疑似假幣的處理：

單位發(fā)現(xiàn)可疑幣不能斷定真假時(shí)，發(fā)現(xiàn)單位不得隨意加蓋假幣戳記和沒(méi)收，應(yīng)向持幣人說(shuō)明情況，開(kāi)具臨時(shí)收據(jù)，連同可疑幣及時(shí)報(bào)送中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种需b定。對(duì)于銀行收繳假幣有異議的，持有人可以與收繳單位商定，到共同確定的由中國(guó)人民銀行授權(quán)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行進(jìn)行貨幣真?zhèn)舞b定。