預(yù)防成本

用于預(yù)防不合格品與故障所需的各項(xiàng)費(fèi)用。

a) 實(shí)施各類策劃所需的費(fèi)用、包括：

體系策劃：

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃：

b) 產(chǎn)品/工藝設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)費(fèi)用，

c) 工序能力研究費(fèi)用，

d) 質(zhì)量審核費(fèi)用，

e) 質(zhì)量情報(bào)費(fèi)用，

f) 培訓(xùn)費(fèi)用，

g) 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)用。

鑒定成本

用于評(píng)估產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求所需各項(xiàng)費(fèi)用。

a) 檢驗(yàn)費(fèi)用，

b) 監(jiān)測(cè)裝置的費(fèi)用，

c) 破壞性試驗(yàn)的工件成本、耗材及勞務(wù)費(fèi)。

內(nèi)部損失成本

產(chǎn)品出廠前因不滿足要求而支付的費(fèi)用。

a) 廢品損失，

b) 返工損失，

c) 復(fù)檢費(fèi)用，

d) 停工損失，

e) 質(zhì)量故障處理費(fèi)，

f) 質(zhì)量降級(jí)損失，

外部損失成本

產(chǎn)品出廠后因不滿足要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失而支付的費(fèi)用。

a) 索賠費(fèi)用：

b) 退貨損失：

c) 保修費(fèi)用：

d) 降價(jià)損失：

e) 處理質(zhì)量異議的工資、交通費(fèi)。

f) 信譽(yù)損失：