1、 打開軟件時，系統(tǒng)出現(xiàn)“無法連接數(shù)據(jù)庫，請檢查SQL服務(wù)器是否啟動或網(wǎng)絡(luò)是否正常”這樣的錯誤提示。

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET(MSSQL版)

　　文檔內(nèi)容：安裝

　　解決方法：出現(xiàn)此錯誤提示，主要為后臺為MSSQL數(shù)據(jù)庫的產(chǎn)品，解決方法很簡單，重新啟動MSSQL服務(wù)，檢測網(wǎng)絡(luò)的連接是否正常，檢測后，如果仍然出現(xiàn)上述的錯誤提示，建議重新安裝MSDE數(shù)據(jù)庫(重裝MSDE時，建議以操作系統(tǒng)的管理員administrator的身份進(jìn)行安裝)。

　　2、 為什么填制業(yè)務(wù)單據(jù)后，系統(tǒng)不能生成相應(yīng)的記賬憑證?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：進(jìn)銷存

　　解決方法：出現(xiàn)這種情況，主要是由于貨品的“存貨類型”設(shè)置錯誤造成的。在進(jìn)銷存系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用的前提下，每一個貨品都有一個對應(yīng)的“存貨類型”，而“存貨類型”均有其對應(yīng)的會計科目，系統(tǒng)要求，“存貨類型”對應(yīng)的會計科目必須是最明細(xì)的會計科目，如果“存貨類型”對應(yīng)的不是最明細(xì)的會計科目，那么，填制業(yè)務(wù)單據(jù)后，系統(tǒng)就不能自動生成相應(yīng)的記賬憑證了。

　　3、 速達(dá)3000系列，建賬的時候，有哪些地方需要注意的?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：初始化

　　解決方法：以下幾點(diǎn)為建賬的注意事項(xiàng)：

　　A、所屬行業(yè)(行業(yè)默認(rèn)屬性);

　　B、納稅性質(zhì);

　　C、進(jìn)銷存系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)是否結(jié)合使用;

　　D、會計科目長度;

　　E、憑證字;

　　F、賬套啟用日期。

　　以上的資料，必須在建賬時正確選擇或填寫，創(chuàng)建賬套后，以上的這些資料不允許修改。

　　4、 為什么在新增客戶或供應(yīng)商資料的時候，出現(xiàn)“客戶或供應(yīng)商的數(shù)量超出二級科目長度的限制!”

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　　文檔內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)

　　解決方法：進(jìn)銷存系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)結(jié)合使用的前提下，二級科目的長度決定了客戶及供應(yīng)商的數(shù)量。系統(tǒng)規(guī)定，增加客戶資料后，此客戶資料就自動成為了應(yīng)收賬款及預(yù)收賬款的二級科目，打個比方，如果二級科目的長度為2，那么系統(tǒng)只能增加到99個客戶或供應(yīng)商，如果企業(yè)的往來客戶比較多，建議在建賬的時候，把二級科目長度調(diào)整為4，這樣，系統(tǒng)就可以容納9999個客戶或供應(yīng)商了。

　　如果出現(xiàn)以上的提示，只能重新建賬，因此，在期初建賬及初始化階段，大家務(wù)必把基礎(chǔ)資料設(shè)置正確。

　　5、 為什么在打開軟件的時候，出現(xiàn)了“未檢測到本軟件使用的軟件狗，本軟件將工作在試用版狀態(tài)”的字樣。

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)

　　解決方法：A、軟件狗是否與購買的產(chǎn)品所對應(yīng)的軟件狗;

　　B、軟件狗是否插在電腦的主板的COM口或USB口上;

　　C、進(jìn)入速達(dá)軟件的安裝路徑(以速達(dá)3000PRO單機(jī)版為例，軟件默認(rèn)的安裝路徑是C:\Program Files\SuperData\速達(dá)3000XP單機(jī)版)，打開DOGDRIVERS文件夾，然后運(yùn)行SoftDogInstdrv.exe，最后重啟電腦。

　　6、 在初始化階段，有哪些資料必須在賬套啟用前進(jìn)行錄入?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：初始化

　　解決方法：初始化階段，必須錄入的基礎(chǔ)資料包括以下幾部分：

　　A、客戶資料(期初余額);

　　B、供應(yīng)商資料(期初余額)

　　C、貨品資料(加權(quán)價，即貨品的實(shí)際成本價)

　　D、固定資產(chǎn)初始數(shù)據(jù)(3000STD除外)

　　E、現(xiàn)金銀行的開賬余額

　　以上的基礎(chǔ)資料，必須在啟用賬套前正確錄入，啟用賬套后，這些基礎(chǔ)資料均不允許修改。

　　7、 什么叫貨品的加權(quán)價?

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　　文檔內(nèi)容：其他

　　解決方法：如貨品的存貨計價方法為移動加權(quán)平均法，貨品的加權(quán)價，即倉庫的實(shí)際成本單價，其計算公式如下：

　　加權(quán)平均單位成本= (期初結(jié)存存貨成本+本期購入存貨的總成本)/

　　(期初結(jié)存存貨的數(shù)量+本期購入存貨總數(shù)量)

　　新增貨品時，此加權(quán)價需手工錄入。如日后該貨品發(fā)生了經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將按照上述的計算公式進(jìn)行自動計算貨品的加權(quán)價。

　　8、 采購訂單為什么不能生成憑證?

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　　文檔內(nèi)容：進(jìn)銷存

　　解決方法：采購訂單，只是企業(yè)向供應(yīng)商訂購貨物的一種意向、意圖，由于沒有涉及到實(shí)際的采購與貨款，因此，采購訂單不會生成記賬憑證。如果企業(yè)并不需要采購建議，那么可以不編制采購訂單。

　　9、 在軟件中，客戶是企業(yè)的銷售對象，同時也是企業(yè)的供應(yīng)商。怎么從軟件里來實(shí)現(xiàn)這種業(yè)務(wù)?

　　適用軟件：3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：進(jìn)銷存

　　解決方法：如果需要實(shí)現(xiàn)以上功能，那么產(chǎn)品必須是速達(dá)3000PRO V8.0以上的版本(速達(dá)3000STD不支持此功能)。在V8.0以上版本中，系統(tǒng)分別在客戶資料及供應(yīng)商資料中新增了“核算供應(yīng)商”及“核算客戶”這樣的標(biāo)志，這個標(biāo)志有什么作用呢?打個比方，如果原來的往來客戶，現(xiàn)在同時成為了企業(yè)的供應(yīng)商，這時我們可以把客戶資料中的“核算供應(yīng)商”標(biāo)志打勾，這樣，往來客戶就同時擁有了客戶及供應(yīng)商的雙重身份了。由于客戶擁有了此雙重身份，客戶在填制采購類單據(jù)，比如采購收貨單或現(xiàn)款采購單，就可以從供應(yīng)商列表中選擇此客戶了。

　　10、貨品的成本價為何變成了負(fù)數(shù)，這是由什么原因?qū)е禄蛟斐傻?請問怎樣才能解決這種問題?

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　　文檔內(nèi)容：進(jìn)銷存

　　解決方法：貨品的成本價變成了負(fù)數(shù)，主要是由負(fù)庫存出庫或銷售引起的，解決方法如下：

　　調(diào)整單據(jù)日期，即把采購類或進(jìn)倉類單據(jù)日期調(diào)整到銷售類或出庫類的單據(jù)日期前，這種調(diào)整方法的業(yè)務(wù)對象只針對當(dāng)前的進(jìn)銷存期間存在負(fù)庫存銷售的業(yè)務(wù)，但期未沒有負(fù)庫存業(yè)務(wù)。

　　通過“庫存金額調(diào)整表”進(jìn)行調(diào)整，此調(diào)整方法比較繁鎖，其調(diào)整的業(yè)務(wù)范圍既包括期間存在負(fù)庫存出庫的業(yè)務(wù)，同時也包括進(jìn)銷存期未存在負(fù)庫存業(yè)務(wù)。

　　11、填制銷售開單后，系統(tǒng)為什么沒有結(jié)轉(zhuǎn)成本的記賬憑證產(chǎn)生?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：進(jìn)銷存

　　解決方法：系統(tǒng)規(guī)定，日常的業(yè)務(wù)單據(jù)不結(jié)轉(zhuǎn)成本，成本的結(jié)轉(zhuǎn)，統(tǒng)一采取月未一次性結(jié)轉(zhuǎn)的方式，因此，填制銷售開單后，系統(tǒng)不會產(chǎn)生結(jié)轉(zhuǎn)成本的記賬憑證。如果用戶需要查看此銷售開單的銷售成本，那么可通過“銷售按單毛利計算”此報表進(jìn)行查詢。

　　12、為什么賬面庫存數(shù)量匯總表與實(shí)際庫存數(shù)量匯總表匯總出來的結(jié)存數(shù)量不一致呢?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：報表分析

　　解決方法：如果上述兩張報表統(tǒng)計出來的數(shù)量不一致， 這是因?yàn)橄到y(tǒng)統(tǒng)計的對象不同所造成的，實(shí)際庫存數(shù)量匯總表統(tǒng)計的對象為所有的進(jìn)銷存業(yè)務(wù)單據(jù)，而賬面庫存數(shù)量匯總表統(tǒng)計的對象為除庫存變動單以外的其他進(jìn)銷存業(yè)務(wù)單據(jù)。

　　13、啟動軟件時出現(xiàn)“Error Loading MIDAS.DLL”提示，請問怎樣解決?

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　　文檔內(nèi)容：其他

　　解決方法：MIDAS的全稱是Multi- tier Distributed Application Services Suite(多層分布式應(yīng)用程序服務(wù)包)。在使用本系統(tǒng)時，某些操作系統(tǒng)會出現(xiàn)Midas.DLL錯誤的提示，這種情況一般是操作系統(tǒng)存在問題才會發(fā)生的，這就需要對Midas.Dll進(jìn)行注冊。

　　在系統(tǒng)“開始”菜單處選擇“運(yùn)行”項(xiàng)，然后在打開的文本框中輸入“Regsvr32 Midas.dll”，點(diǎn)擊【確定】即可對此文件進(jìn)行注冊。

　　14、為什么生成資產(chǎn)負(fù)債表后，出現(xiàn)報表金額不平衡的情況?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：報表分析

　　解決方法：資產(chǎn)負(fù)債表為用戶自定義賬務(wù)報表，其數(shù)據(jù)均來源于總分類賬。如報表生成后，發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)負(fù)債不平衡的情況，我們可按照這樣的流程解決：

　　A、打開總分類賬，然后逐一核對總分類賬的賬戶金額是否與資產(chǎn)負(fù)債表的賬戶金額相等;

　　B、如發(fā)現(xiàn)上述賬戶金額不相等，我們就可以判斷，這是因?yàn)榭偡诸愘~的部分賬戶金額沒有取到資產(chǎn)負(fù)債表當(dāng)中。這樣，我們須重新定義取數(shù)公式(取數(shù)公式可通過“報表”菜單下的“公式向?qū)А弊詣由桑Y產(chǎn)負(fù)債表的金額可通過“賬務(wù)系統(tǒng)取數(shù)函數(shù)”自動生成)。

　　C、保存“公式”后，再重新生成報表。

　　15、速達(dá)3000系列支持哪些操作系統(tǒng)?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：安裝

　　解決方法：速達(dá)3000系列可于微軟公司開發(fā)的視窗操作系統(tǒng)下運(yùn)行，這些操作系統(tǒng)包括Win98、Win2000 Professional、Win2000 Server、Win2000 Advance Server、Win2000 Database Center、WinXP、Win2003 Server等簡體中文操作系統(tǒng)，系統(tǒng)不可在Linux、Unix及OS/2這些操作系統(tǒng)下運(yùn)行。

　　以目前使用狀況來看，我們建議，軟件最好在WINXP系統(tǒng)下運(yùn)行。

　　16、企業(yè)原來使用的是**公司的信息化管理系統(tǒng)，里面輸入了非常多的貨品資料，有什么辦法把這些資料導(dǎo)入到速達(dá)軟件里面呢?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)

　　解決方法：速達(dá)3000PRO(V6.0)以上的版本，均提供EXCEL資料導(dǎo)入功能，這些資料包括貨品基礎(chǔ)資料、貨品的期初庫存數(shù)量、客戶資料、供應(yīng)商資料。如果企業(yè)原來使用的是**公司的信息化管理系統(tǒng)，我們可先把原系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成EXCEL的格式進(jìn)行保存，然后再將這些數(shù)據(jù)按照速達(dá)3000系列的要求進(jìn)行加工整理(具體的格式，可從例子賬套導(dǎo)出后獲取)，資料整理無誤后，再進(jìn)行資料導(dǎo)入。

　　17、怎樣自定義打印紙張的大小?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：打印輸出

　　解決方法：在Win2000以上的系統(tǒng)中，如果需要自定義打印紙張的大小，可按照這樣的流程進(jìn)行設(shè)置：首先打開“控制面板”，然后打開“打印機(jī)和傳真”，再單擊“文件”菜單，在彈出的下拉菜單中選擇“服務(wù)器屬性”，“服務(wù)器屬性”窗口中就可以創(chuàng)建新格式了。

　　18、請問系統(tǒng)的備份有什么作用?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：系統(tǒng)維護(hù)

　　解決方法：備份的主要功能，是將企業(yè)的數(shù)據(jù)保存到硬盤上或軟盤上。對于一個企業(yè)而言，數(shù)據(jù)的完整性和可靠性是十分重要的，但是由于一些意外的情況，如微機(jī)故障、人為因素等，而會使已存儲到計算機(jī)里的數(shù)據(jù)損壞或丟失。所以，定時對帳套中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，以保證在出現(xiàn)問題時能夠及時挽救是十分必要的。我們建議數(shù)據(jù)的備份，每天進(jìn)行一次備份，以保證數(shù)據(jù)的時間性和有效性。

　　19、填制庫存變動單后，為什么系統(tǒng)沒有自動計算成本價?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：進(jìn)銷存

　　解決方法：由于庫存變動單只涉及到“借”與“還”，其本身并沒有資金的流動，因此，庫存變動沒有賬面的概念，既然沒有賬面的概念，它本身就不會成本運(yùn)算了。庫存變動單的貨品單價，它只是一個單價記錄，它是不會自動地參與到成本計算的。

　　20、打印業(yè)務(wù)單據(jù)的時候，系統(tǒng)出現(xiàn)“EAccessViolation”的提示，點(diǎn)擊確定后，就自動關(guān)閉了程序，請問怎樣解決這個問題?

　　適用軟件：3000STD、3000PRO、3000XP、3000NET

　　文檔內(nèi)容：打印

　　解決方法：出現(xiàn)“Eaccess Violation”這樣的錯誤提示，這是由于軟件沖突及殺毒軟件引起的，在一般情況下，我們只須把殺毒軟件關(guān)閉，然后再重新打開軟件就可以了。