企業(yè)之間的交易,就必然有賒銷行為的發(fā)生,有賒銷行為,就有產生壞賬的風險。企業(yè)不能完全避免出現(xiàn)壞賬損失,只能通過加強企業(yè)內部管理,做好壞賬的防范工作,爭取把壞賬損失降到最低。具體說來,企業(yè)應對壞賬的策略有以下幾種方式:
1、制定有效的、科學的信用政策
當前的社會經濟體制下,多數(shù)企業(yè)都允許賒銷行為的存在,這就要求企業(yè)要制定相應的信用政策來規(guī)范賒銷行為,防范信用風險,有效減少企業(yè)的壞賬損失。信用政策要符合企業(yè)的實際情況,綜合信用風險與銷售量之間的關系,過于嚴格和過于松懈都無益于企業(yè)的發(fā)展。在制定信用政策時,需要注意的是:不是什么樣的客戶都可以做賒銷行為;有些賬款的拖欠,靠法律途徑是解決不了的;銷售量的增加并不能完全彌補壞賬帶給企業(yè)的損失等等,把握好這些問題,才能制定出行之有效的政策。
2、建立獨立的信用管理部門
在對我過企業(yè)銷售額調查中發(fā)現(xiàn),企業(yè)因壞賬和拖欠賬款引起的損失占整個銷售額的比例接近10%,這個比例是十分巨大的。由此看來,設立一個獨立的信用管理部門對企業(yè)來說是必不可少的。信用管理部門不屬于銷售或者財務部門,是完全獨立的部門,由專人管理。信用部門強調的是事前防范,而不是事后處理,信用部門的主要工作應該有以下幾點:建立起完整的客戶檔案;對客戶信用度進行審查和確定;同時管理應收賬款的收回,幫助企業(yè)建立起一套完整的信用風險防范系統(tǒng),有效減少壞賬的發(fā)生。
3、對客戶進行資信調查和評估
對客戶的資信調查可以從交易前期控制和避免信用風險。企業(yè)應當在不能確定客戶的信用度之前,對客戶進行資信調查并作出客觀詳細的信用評估,對新老客戶進行篩選、評價,確定出不同的信用額度,進而針對不同信用額度的客戶,制定不同的信用政策。對客戶的資信調查工作應當寫入公司管理制度,并且作為一項重要制度來實行,這一制度能夠避免日后拖欠款項甚至壞賬的產生。
4、加強管理應收賬款,制定收賬政策
企業(yè)應當建立健全應收賬款的管理制度和追收制度。產生應收賬款后,企業(yè)應當制定相應措施,爭取能夠按時收回賬款,減少因拖欠給企業(yè)造成的損失。在無法順利收回賬款時,應當根據(jù)追收制度,采取措施,如:對于超過信用期限較短的客戶,不能過多的催收,可以采取比較溫和的方式,比如電話或者信函催收;對于超過信用期限比較長時間的客戶,就應采取比較嚴厲的催款方式,比如上門催收,停止供貨,必要時要采取法律手段來催款。
5、建立壞賬損失追究責任制度
企業(yè)建立這種壞賬追究責任制度,明確列出各部門的責任范圍和不同的處罰條款。發(fā)生壞賬時,按制度追究相應部門和人員的責任,根據(jù)相應政策,給予責任人一定的處罰,可以提高員工控制信用風險的積極性和責任心。